FAQ
교환 또는 반품하고 싶을 때!! 2009.10.06 11:31
글쓴이 : 관리자 조회 : 1411
1. 교환하실 경우, 왕복 택배비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

   

   고객님께서 직접 로젠택배를 부르기 어려우실 경우, 저희 고객센터에 연락주시면 로젠택배에

   수거요청을 해 드립니다.

   전화해서 고객명만 말씀해 주시면 되구요, 2-3일 정도 이내에 로젠택배 기사님이 고객님을

   방문하실 겁니다.  고객님은 제품을 처음 받으신대로 잘 포장해 두셨다가, 택배기사님을 주시면

   됩니다.

   고객센터: 031-592-8536

 

2.고객님께서 직접 저희에게 제품을 보내실 경우, 저희 고밀리터리 주소입니다.

   주소: 경기 남양주시 수동면 당두평로 50-73  1층  고밀리터리
          (경기도 남양주시 수동면 운수리 399-1번지 고밀리터리)

          전화:  031-592-8536

   만약에 착불로 보내실 경우, 꼭 택배비 2,500원으로 보내주셔야 합니다.

     2,500원이 넘는 금액으로 도착될 경우, 고객님께서 택배비를 추가로 부담하실 수도 있습니다.

 

3. 반품의 경우, 저희 제품 결함인 경우, 반품 택배비는 고밀리터리가 부담합니다.

   이외의 경우에는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

 

4. 만약 무료배송으로 받으신 제품을 반품하실 경우, 고객님께서 왕복택배비 5,000원을 부담하셔야

   합니다.

 

5. 제품을 보내실 때는 제품의 포장을 원래 받으신 그대로 보내주시기 바랍니다.

   제품의 포장이 훼손된 경우, 반품 또는 교환이 거절될 수 있습니다.

 

교환과 반품에 대해서는 적극적으로 대처하고 있사오니, 머뭇거리지 마시고 고객센타로 전화주시기

 바랍니다.

감사합니다.
 
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